Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recogemos en sportdogplanet.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Responsable y contacto

El responsable de tus datos es Sport Dog Planet, tienda online ubicada en Santiago, Región Metropolitana, Chile. Para consultas sobre tus datos, escríbenos a sportdogplanet@gmail.com, por WhatsApp al +56 9 3096 2837 o desde el formulario de contacto.

Tratamos tus datos según la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. A partir del 1 de diciembre de 2026 rigen además los cambios de la Ley 21.719.

Qué datos recogemos

Al comprar: nombre, apellido, dirección (calle, departamento y comuna), ciudad, región, país, correo electrónico y teléfono.
Si creas una cuenta (es opcional): tu correo, tus datos de acceso, tus direcciones y tu historial de pedidos.
Si usas la lista de deseos: los productos que guardas.
Si nos escribes por el formulario, correo o WhatsApp: tus datos de contacto y lo que nos cuentas.
Si dejas una reseña: el nombre que indiques, tu correo y tu comentario. El nombre y el comentario se publican en la ficha del producto.
Al navegar: datos técnicos como tu dirección IP, tu dispositivo, tu navegador y las páginas que visitas.

Para qué los usamos

Procesar, cobrar y despachar tu pedido, o coordinar su retiro.
Enviarte la confirmación y los avisos de tu pedido.
Responder tus consultas y atender retractos, cambios y garantías.
Administrar tu cuenta y tu lista de deseos.
Publicar tus reseñas.
Medir cómo se usa el sitio y el resultado de nuestra publicidad.
Proteger el sitio contra ataques y accesos no autorizados.
Cumplir las obligaciones que nos impone la ley.

Con quién compartimos tus datos

Estos proveedores reciben datos para prestar su servicio:

Payland: procesa el pago con “Paga con tu banco”.
Starken: recibe tu nombre, tu dirección y tu teléfono para entregar el pedido.
Kinsta y Cloudflare: Kinsta aloja el sitio y su base de datos. Cloudflare protege el sitio y entrega sus páginas, y para eso procesa datos técnicos como tu dirección IP.
Servicio de correo transaccional: envía los correos de tu pedido. Recibe tu dirección de correo y el contenido del mensaje.
Meta (Facebook e Instagram): recibe datos de tu navegación y de tus compras a través del píxel de Meta. Los usamos para medir y mostrar nuestros anuncios.
Google: recibe datos de tu navegación y de tus compras a través de la etiqueta de Google. Los usamos para medir el uso del sitio con Google Analytics y para medir nuestra publicidad en Google.

Varios de estos proveedores están fuera de Chile, así que tus datos pueden procesarse en otros países. Meta y Google también tratan esos datos según sus propias políticas de privacidad.

Cookies

Las cookies son archivos pequeños que el sitio guarda en tu navegador. Usamos tres tipos:

Necesarias: mantienen el carrito, tu sesión en Mi cuenta, tu elección sobre cookies y la seguridad del sitio. Funcionan siempre.
De medición: las de Google Analytics y las que registran desde dónde llegaste a la tienda, para saber cómo se usa el sitio.
De publicidad: las del píxel de Meta y de la etiqueta de Google, para medir y mostrar anuncios.

Las de medición y publicidad son opcionales. Puedes aceptarlas o rechazarlas en «Cookies», al pie de la página, y cambiar tu elección cuando quieras. Desde el 1 de diciembre de 2026 el sitio te pregunta al entrar y no las activa hasta que aceptes. Si las rechazas, el píxel de Meta no envía eventos de tu visita y Google solo recibe avisos sin cookies, que usa para estimar visitas de forma agregada.

También puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, el carrito y Mi cuenta pueden dejar de funcionar.

Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, de dónde vienen, para qué los usamos y con quién los compartimos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. Algunos puedes cambiarlos directamente en Mi cuenta.
Supresión: pedir que eliminemos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
Oposición: pedir que dejemos de usar tus datos para un fin determinado, como la publicidad.
Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato electrónico de uso común.
Bloqueo: pedir que suspendamos el uso de tus datos mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

Para ejercerlos, escríbenos a sportdogplanet@gmail.com con el asunto “Datos personales”. Indica tu nombre, el correo que usaste en la tienda y el derecho que quieres ejercer. Podemos pedirte información para confirmar tu identidad. Ejercer estos derechos no tiene costo.

Seguridad

El sitio usa Wordfence, un complemento de seguridad que bloquea ataques e intentos de acceso no autorizado. Para eso registra datos técnicos de las visitas, como la dirección IP. No guardamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos por el tiempo necesario para tu compra y por el que exige la ley.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

Última actualización: 8 de octubre de 2026.