Envíos y retiro

Esta página explica cómo despachamos los pedidos, cómo se calcula el envío y cómo funciona el retiro en tienda. Si tienes una duda que no está aquí, escríbenos.

Despacho a todo Chile

Despachamos a todo Chile con Starken, en su servicio “Normal a domicilio”. Starken lleva el pedido a la dirección que ingresas al finalizar la compra.

Antes de pagar, revisa la calle, el número, el departamento, la comuna, la ciudad y la región. Un error en la dirección puede atrasar o impedir la entrega. Si te equivocaste, escríbenos por WhatsApp lo antes posible.

Ingresa también un teléfono y un correo vigentes. Los usamos para contactarte si hay un problema con tu pedido.

Costo del envío

El costo se calcula al finalizar la compra según tu comuna. Lo ves antes de pagar y se suma al total del pedido. Si eliges retiro en tienda, no pagas envío.

Plazo de entrega

El tiempo de entrega depende de tu comuna y de Starken. Si necesitas el pedido para una fecha, consúltanos por WhatsApp antes de comprar.

Retiro en tienda

Al finalizar la compra puedes elegir “Retiro en tienda”. El punto de retiro está en La Florida, Santiago.

Después de comprar, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido. Coordinamos el día y la hora, y te damos la dirección de retiro.

Seguimiento

Para saber en qué estado va tu envío, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido. Te respondemos con el estado del despacho. El número de pedido aparece en el correo de confirmación y, si compraste con tu cuenta, en Mi cuenta.

Si el paquete llega dañado

Revisa el paquete apenas lo recibas. Si llega dañado:

Guárdalo tal como llegó, con su embalaje y todo su contenido.
Toma fotos del paquete por fuera, de la etiqueta de envío y del producto.
Escríbenos por WhatsApp o por correo con tu número de pedido y las fotos.

Revisamos el caso y te respondemos por el mismo medio. Tus derechos frente a un producto dañado están en Cambios, devoluciones y garantía.

Contacto

Última actualización: 8 de octubre de 2026.