Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de sportdogplanet.com y las compras que haces en el sitio. Al comprar, los aceptas.

Quiénes somos y contacto

Sport Dog Planet es una tienda online de equipamiento para perros de trabajo y deporte: IGP, obediencia y protección. Estamos en Santiago, Región Metropolitana.

Uso del sitio

Usa el sitio solo con fines lícitos. No intentes alterar su funcionamiento ni vulnerar su seguridad.

Los datos que ingresas al comprar deben ser verdaderos y completos. Si creas una cuenta en Mi cuenta, no compartas tu contraseña.

Productos

Cada ficha describe el producto. Léela antes de comprar. Los collares de adiestramiento deben usarse como indica su ficha. Los mordedores, rolls y pelotas son elementos de entrenamiento y se gastan con el uso normal.

Colores y stock

Algunos productos vienen en distintos colores según el stock. Antes de comprar uno de ellos, escríbenos por WhatsApp para confirmar el color disponible. La foto de la ficha puede mostrar otro color.

Precios

Los precios están en pesos chilenos (CLP). Pagas el precio publicado al momento de la compra, más el costo de envío si eliges despacho a domicilio.

Medios de pago

El medio de pago disponible es “Paga con tu banco”. Lo procesa Payland, una pasarela de pago externa. No guardamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.

Confirmación del pedido

Cuando el pago se aprueba, te enviamos un correo con el detalle del pedido. Revisa que los datos estén correctos y guarda ese correo. Si no te llega, revisa la carpeta de spam. Si ves un error, escríbenos.

Despacho y retiro

Despachamos a todo Chile con Starken. El costo se calcula según tu comuna y lo ves antes de pagar. También puedes retirar tu pedido sin costo en La Florida, Santiago. El retiro se coordina por WhatsApp. Los detalles están en Envíos y retiro.

Retracto y garantía

Tienes 10 días desde que recibes el producto para retractarte de la compra. Si el producto tiene una falla, tienes garantía legal de 6 meses desde que lo recibes. Las condiciones y cómo pedirlos están en Cambios, devoluciones y garantía.

Datos personales

Usamos tus datos para procesar tu pedido y para los fines que explica la Política de privacidad.

Propiedad intelectual

Los textos, fotos, logos y diseño del sitio pertenecen a Sport Dog Planet o a sus respectivos titulares. No puedes copiarlos ni usarlos sin autorización escrita. Las marcas de terceros que aparecen en el sitio son de sus dueños.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página. Cada compra se rige por los términos vigentes al momento de hacerla.

Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de Chile, en especial por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, modificada por la Ley 21.398. No puedes renunciar por anticipado a los derechos que te da esa ley, y nada en estos términos los limita.

Si tienes un problema con una compra, escríbenos. También puedes presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en sernac.cl.

Última actualización: 8 de octubre de 2026.